Многие технологии колл-центров претерпели незначительные изменения. Внешне важнейший инструмент для сотрудников колл-центра (гарнитуры колл-центра) практически не изменился. Итак, какие преимущества необходимы для развитиянаушники для колл-центра?
1.Theшумоподавлениеэффект гарнитуры колл-центра
В наши дни масштабы колл-центров значительно возросли, и сотни, а то и тысячи сотрудников службы поддержки клиентов могут работать в одном здании или даже в одном офисе. Фоновый шум будет мешать как сотрудникам, так и клиентам. Современные шумоподавляющие гарнитуры для колл-центров оснащены технологией шумоподавления, необходимой для обеспечения качества связи и поддержания удовлетворенности клиентов.
Компания Inbertec недавно выпустила новую гарнитуру для колл-центров Cetus, изготовленную из высококачественных материалов, с микрофонами с шумоподавлением и стильным дизайном. Она устраняет фоновый шум и улучшает качество звука. Широкополосный динамик обеспечивает чёткое звучание.
2. Защита органов слуха говорящих для предотвращения повреждения слуха
Мало кто знал, что травмы, вызванные шумом, — распространённая проблема для сотрудников службы поддержки клиентов. Кроме того, травмы возникают из-за повторяющихся действий. Это происходит, когда сотрудники службы поддержки клиентов постоянно сталкиваются с высоким уровнем шума черезнаушники для колл-центра.
Колл-центры часто не могут предсказать интенсивность потока клиентов (некоторые сотрудники не знают, насколько громко они говорят или кричат). В настоящее время беспроводные гарнитуры колл-центров должны снижать громкость, с которой взаимодействуют сотрудники службы поддержки клиентов.
Гарнитура Inbertec отличается сверхлёгкой конструкцией и мягкими амбушюрами из высококачественной искусственной протеиновой кожи, обеспечивающими комфорт в течение всего дня. Она соответствует международным стандартам безопасности по уровню шума и способствует созданию безопасной и комфортной рабочей среды.
3.Удобство при смене смен
В связи с COVID-19 люди стали уделять больше внимания гигиене в общественных местах и офисах. Сотрудникам колл-центров, работающим в условиях интенсивной и стрессовой рабочей нагрузки, следует уделять больше внимания своему здоровью. Например, необходимо иметь персональную гарнитуру, удобно подключаться к IP-телефону или другим системам. Компания Inbertec занимается разработкой различных кабелей и адаптеров для более эффективного и удобного использования.QD-USBили Р. Дж.,Y-образные тренировочные кабелис разделеннымивстроенные элементы управленияи универсальные шнуры отлично помогают быстро и четко переходить от одной рабочей смены к другой.
Гарнитура играет чрезвычайно важную роль в колл-центре. Благодаря применению передовых технологий, превосходному материалу, непревзойденному комфорту и продуманному дизайну, компания Inbertec, без сомнения, является надежным профессионалом в этой области.
Время публикации: 13 июля 2022 г.
