Работники колл-центра одеты аккуратно, сидят прямо, носят наушники и говорят тихо. Они работают каждый день в наушниках колл-центра, чтобы общаться с клиентами. Однако для этих людей, помимо высокой интенсивности тяжелой работы и стресса, на самом деле существует еще один скрытый профессиональный риск. Поскольку длительное воздействие шума на их уши может нанести вред здоровью.
Каковы мировые стандарты контроля шума?профессиональная гарнитурадля колл-центра? Сейчас узнаем!
Фактически, ввиду специализации профессии оператора колл-центра, во всем мире существуют относительно стандартизированные требования и средства контроля за стандартами шума и управлением наушниками в колл-центрах.
В стандартах шума Управления по охране труда и промышленной безопасности США максимальный уровень импульсного шума составляет 140 децибел, непрерывный шум не превышает 115 децибел. При средней шумовой среде в 90 децибел максимальный рабочий предел составляет 8 часов. При средней шумовой среде от 85 до 90 децибел в течение 8 часов сотрудники должны проходить ежегодную проверку слуха.
В Китае гигиенический стандарт GBZ 1-2002 по проектированию промышленных предприятий устанавливает, что гигиенический предел уровня звука импульсного шума на рабочем месте составляет 140 дБ, а пиковое число импульсов воздействия — 100 в рабочие дни. При 130 дБ пиковое число контактных импульсов в рабочие дни составляет 1000. При 120 дБ пиковое число контактных импульсов составляет 1000 за рабочий день. Непрерывный шум на рабочем месте не превышает 115 децибел.
Гарнитуры для колл-центра могутзащитить слухследующими способами:
1. Регулировка звука: гарнитуры для колл-центров обычно оснащены функциями регулировки громкости, которые помогают контролировать громкость и избегать повреждения слуха из-за слишком громких звуков.
2. Шумоизоляция: Гарнитуры для колл-центров обычно оснащены функциями шумоизоляции, которые могут блокировать внешний шум, позволяя вам четко слышать другого человека без необходимости увеличивать громкость, тем самым уменьшая вред для вашего слуха.
3. Удобство ношения: гарнитуры для колл-центров обычно удобны в носке, что позволяет снизить давление и усталость ушей, вызванные длительным ношением, и, таким образом, снизить риск повреждения слуха.
4. Носите наушники со средствами защиты органов слуха, которые могут защитить ваш слух, ограничивая громкость и отфильтровывая шум, чтобы избежать повреждений, вызванных длительным использованием наушников.
Гарнитуры для колл-центраможет помочь защитить ваш слух, но все равно важно контролировать громкость и делать перерывы через соответствующие промежутки времени, чтобы избежать повреждения слуха.
Время публикации: 15 ноября 2024 г.
