Сотрудники колл-центра опрятно одеты, сидят прямо, носят наушники и говорят тихо. Каждый день они используют наушники для общения с клиентами. Однако, помимо высокой интенсивности работы и стресса, для этих людей существует ещё один скрытый профессиональный риск. Длительное воздействие шума на уши может нанести вред здоровью.
Каковы мировые стандарты контроля шума?профессиональная гарнитурадля колл-центра? Сейчас узнаем!
Фактически, учитывая специализацию профессии оператора колл-центра, во всем мире существуют относительно стандартизированные требования и средства контроля стандартов шума и управления наушниками в колл-центрах.
Согласно стандартам Управления по охране труда США, максимальный уровень импульсного шума составляет 140 децибел, а непрерывного — не более 115 децибел. При средней шумовой обстановке в 90 децибел максимальный рабочий лимит составляет 8 часов. При средней шумовой обстановке в 85–90 децибел в течение 8 часов сотрудники обязаны ежегодно проходить проверку слуха.
В Китае гигиенический стандарт GBZ 1-2002 «Проектирование промышленных предприятий» устанавливает, что гигиенический предел уровня звука импульсного шума на рабочем месте составляет 140 дБ, а пиковое число импульсов воздействия – 100 в рабочие дни. При 130 дБ пиковое число контактных импульсов в рабочие дни составляет 1000. При 120 дБ пиковое число контактных импульсов составляет 1000 за рабочий день. Уровень непрерывного шума на рабочем месте не должен превышать 115 децибел.
Гарнитуры для колл-центра могутзащитить слухследующими способами:
1. Регулировка звука: Гарнитуры колл-центров обычно имеют функции регулировки громкости, которые помогают контролировать громкость и избегать повреждения слуха из-за слишком громких звуков.
2. Шумоизоляция: Гарнитуры для колл-центров обычно оснащены функциями шумоизоляции, которые могут блокировать внешний шум, позволяя вам четко слышать другого человека без необходимости увеличивать громкость, тем самым уменьшая вред для вашего слуха.
3. Удобство ношения: Гарнитуры для колл-центров обычно удобны в ношении, что позволяет снизить давление и усталость ушей, вызванные длительным ношением, и, таким образом, снизить риск повреждения слуха.
4. Используйте наушники со средствами защиты органов слуха, которые могут защитить ваш слух, ограничивая громкость и отфильтровывая шум, чтобы избежать повреждений, вызванных длительным использованием наушников.
Гарнитуры для колл-центраможет помочь защитить ваш слух, но все равно важно контролировать громкость и делать перерывы через соответствующие промежутки времени, чтобы избежать повреждения слуха.
Время публикации: 15 ноября 2024 г.
