С все больше и больше фестивалей электронной коммерции 6-18 (6 июня) / 8-18 (18 августа) / 11-11 (11 ноября), онлайн-покупки стали обычным явлением в жизни людей. Колл -центр является важнымконтактный центрмежду предприятиями и клиентами. Как предприятия электронной коммерции могут создать свой собственный колл-центр, чтобы лучше обслуживать клиентов?
Предварительные консультации
Очередь ACD: система автоматически выделяет входящие вызовы персоналу обслуживания клиентов, что повышает эффективность обслуживания клиентов и повышает корпоративный имидж.
Всплывающее окно клиента: клиенты могут всплыть на экран в режиме реального времени для отображения информации или настраивать шаблоны для ввода важной информации.
Продажа обслуживания
Заказ на заказ: предоставьте различные методы обслуживания, интеллектуальные голосовые заказа по заказу по заказу, статус логистики, проверка подлинности телефонного продукта и т. Д. Для всестороннего улучшения бизнес -услуг и бизнес -авторитета, выращивать лояльных клиентов.
Послепродажная служба
Служба послепродажи: мы предоставляем полный спектр навыков и услуг после продажи, презентация многомерного отчета о обслуживании, оригинальная система DDRP идеально соответствует своим собственным потребностям послепродажного бизнеса, не нужно снова развиваться, для решения проблем с клиентами, повышения уровня обслуживания после продажи.
Посещение возврата по телефону: индивидуальный план возврата клиентов, чтобы вы не забыли каждого клиента, передачи медицинской помощи компании, улучшили облигации по техническому обслуживанию клиентов.
Сообщать данные
Инспекция записи: система колл -центра обеспечивает большую емкость и записи каждый вызов
Запись звонков, проверьте уровень обслуживания агента, улучшите гарантию обслуживания клиента компании.
Статистика агента: сравнивает входящую, подключенную, пропущенную и пропущенную продолжительность ожидания групп навыков горизонтальным образом и по вертикали.
В индустрии электронной коммерции мы также сотрудничали со многими гигантами электронной коммерции, такими как alibaba.com, jd.com, dangdang.com, ctrip и многие известные предприятия. Из этой компании электронной коммерции мы суммировали некоторые общие функции колл-центра, надеясь быть полезными для предприятий, которые занимаются, и подготовка к электронной коммерции.
По мере того, как бизнес начал быстро расти, консалтинговая платформа и соответствующие колл -центры больше не так просты, как телефон. Но в сочетании с гарнитурой телефона, если в сочетании с Интернетом, компьютер является незаменимым программным обеспечением, связанным с ним услугами (Call Center), таким как программное обеспечение UC, Small Call Center System.
Inbertec также предлагает связанные продукты, такие как гарнитура колл -центра,UC HADSET, Dial Pad, Hearsets Accessories Dinger и т. Д. UB200 \ UB210 \ UB800 \ UB810 200 Series являются экономически эффективными наушниками, специально разработанными для центров вызовов, а 800 серий специально предназначены для UC, которые нуждаются в эффекте снижения шума и могут очень хорошо фильтровать шум. Кроме того, у нас есть усовершенствованные гарнитуры, наши 805 и 815 представляют собой двойные микрофона с снижением шума на 99%. INBERTEC -А -профессиональный производитель телефона Call Center.
Inbertec Headsets Expert – make communication easier! Contact us for more information at sales@inbertec.com .
Пост времени: 30-2022 июня
