Телефонные гарнитуры, как необходимый вспомогательный инструмент для обслуживания клиентов и общения клиентов по телефону в течение длительного времени, при покупке должны предъявляться определенные требования к конструкции и качеству гарнитуры, и следует тщательно подходить к ее выбору и стараться избегать следующих проблем.
- Эффект шумоподавления слабый, окружающая среда шумная, оператору приходится повышать голос, чтобы собеседник отчетливо слышал, легко повредить горло и голосовые связки.
- Плохой звук звонка приведёт к трудностям в общении между операторами и клиентами, а плохое качество обслуживания клиентов приведёт к ухудшению репутации и потере клиентов. Низкое качество телефонной гарнитуры не только скажется на качестве связи, но и увеличит эксплуатационные расходы компании из-за короткого времени обслуживания.
- Из-за длительного ношения гарнитуры и низкого комфорта, она может легко вызвать боль в ушах и другие неприятные ощущения; длительное ношение может привести к повреждению слуха, что серьезно повлияет на работу и даже жизнь пользователя.
Чтобы решить проблему и помочь предприятиям выбрать собственные экономичные гарнитуры, повысить эффективность обслуживания клиентов/маркетинга, помочь предприятиям лучше предоставлять клиентам профессиональные, персональные услуги и корпоративную информацию, а также постоянно повышать удовлетворенность клиентов и корпоративный имидж.
Действительно ли гарнитура может снизить уровень шума?
Сотрудники службы поддержки клиентов часто работают в коллективном офисе с небольшим пространством между креслами. Голос за соседним столом обычно передается в микрофон. Сотрудникам службы поддержки клиентов приходится увеличивать громкость или многократно повторять речь, чтобы лучше донести до клиента важную информацию о компании. В этом случае, если выбрать и использовать гарнитуру с шумоподавляющим микрофоном и адаптером, она эффективно устраняет более 90% фонового шума и обеспечивает четкую и разборчивую речь, что экономит время общения, значительно повышает качество обслуживания и улучшает качество обслуживания клиентов.
Удобно ли носить гарнитуру в течение длительного времени?
Для сотрудников службы поддержки клиентов, совершающих или принимающих сотни звонков в день, ношение наушников более 8 часов в день, если оно вызывает дискомфорт, напрямую влияет на эффективность работы и настроение. При выборе гарнитуры для телефонных сервисов следует выбирать гарнитуру с эргономичной конструкцией, соответствующей форме головы. Кроме того, гарнитура с мягкими амбушюрами, например, из протеина/губки/дышащей кожи, может использоваться длительное время, обеспечивая комфорт и не вызывая боли в ушах. Это может сделать работу сотрудников службы поддержки клиентов более комфортной и эффективной.
Могут ли гарнитуры защитить слух?
У активных пользователей гарнитур длительный контакт со звуком может привести к повреждению слуха без надлежащей технической защиты. Использование профессиональной телефонной гарнитуры позволяет лучше защитить здоровье слуха. Профессиональные наушники для дорожного движения обеспечивают эффективную защиту слуха благодаря эффективному шумоподавлению, снижению звукового давления, ограничению высоких частот и другим техническим средствам. Предприятия могут отдать предпочтение наушникам для дорожного движения с этими технологиями.
Время публикации: 25 октября 2022 г.
