Гарнитуры для колл-центров предназначены для передачи голоса, в первую очередь для подключения к телефонам или компьютерам в офисах и колл-центрах. Их основные характеристики и стандарты включают:
1.Узкая полоса частот, оптимизированная для передачи голоса. Телефонные гарнитуры работают в диапазоне 300–3000 Гц, охватывая более 93% речевой энергии, обеспечивая отличную точность передачи голоса и подавляя другие частоты.
2. Профессиональный электретный микрофон для стабильной работы. Чувствительность обычных микрофонов со временем часто снижается, что приводит к искажениям, тогда как профессиональные гарнитуры для колл-центров позволяют избежать этой проблемы.
3. Лёгкие и прочные. Эти гарнитуры, разработанные для длительного использования, сочетают в себе комфорт и производительность.
4. Безопасность превыше всего. Длительное использование гарнитуры может повредить слух. Чтобы снизить риск, гарнитуры для колл-центров оснащены защитной схемой, соответствующей международным стандартам:
UL (Underwriter's Laboratories) устанавливает безопасный предел в 118 дБ для внезапного воздействия шума.
OSHA (Управление по охране труда) ограничивает длительное воздействие шума до 90 дБА.
Использование гарнитур в колл-центрах повышает эффективность и снижает затраты.
Аксессуары: кабели быстрого отсоединения (QD), номеронабиратели, определители номера, усилители и другие компоненты.
Выбор качественной гарнитуры:
Четкость звука
Чистая, естественная передача голоса без искажений и помех.
Эффективная шумоизоляция (снижение уровня окружающего шума ≥75%).
Производительность микрофона
Профессиональный электретный микрофон с постоянной чувствительностью.
Подавление фонового шума для обеспечения четкого входящего/исходящего звука.
Испытание на долговечность
Оголовье: выдерживает более 30 000 циклов изгибания без повреждений.
Стойка стрелы: выдерживает более 60 000 поворотных движений.
Кабель: прочность на разрыв не менее 40 кг; усиленные точки напряжения.
Эргономика и комфорт
Легкая конструкция (обычно менее 100 г) с дышащими амбушюрами.
Регулируемое оголовье для длительного ношения (8+ часов).
Соблюдение правил безопасности
Соответствует нормам UL/OSHA по уровню шума (≤118 дБ пиковое значение, ≤90 дБА непрерывное значение).
Встроенная схема для предотвращения звуковых скачков.
Методы тестирования:
Полевые испытания: смоделируйте 8-часовые сеансы связи, чтобы проверить комфорт и затухание звука.
Стресс-тест: многократное подключение/отключение разъемов QD (более 20 000 циклов).
Испытание на падение: падение с высоты 1 метр на твердую поверхность не должно привести к функциональным повреждениям.
Совет от профессионала: ищите сертификацию «QD (Quick Disconnect)» и гарантию сроком более 2 лет от брендов, свидетельствующих о надежности корпоративного уровня.
Время публикации: 04 июля 2025 г.
