Очевидно, мой ответ – да. Вот две причины для этого.
Во-первых, атмосфера офиса. Практика показывает, чтоколл-центрОкружающая среда также является важным фактором, влияющим на успех работы колл-центра. Комфортность среды колл-центра будет напрямую влиять на эффективность и качество обслуживания клиентов и даже на мобильность обслуживающего персонала, что приведет к увеличению затрат на обучение персонала.
Разумно спроектированная среда звонков может эффективно снизить рабочую нагрузку, уменьшить распространение шума и заставить представителей бизнеса чувствовать себя расслабленными и счастливыми при обслуживании клиентов, что имеет решающее значение для повышения эффективности работы и удовлетворенности клиентов.
Во-вторых, форма работы. Как мы все знаем, вофис колл-центра, работников много, и их основная работа – принимать звонки от клиентов и отвечать на их вопросы. Таким образом, при такой форме работы, если люди в одной комнате разговаривают вместе, это создает много шума. То, что я упомянул выше, не только отвлечет оператора, но и создаст у клиента впечатление, будто в помещении полно людей, что может повлиять на имидж колл-центра у клиента.
Эксперты полагают, что экранирование шума дает наибольшую отдачу от производительности. Многие зарубежные колл-центры используют системы звукоизоляции для снижения шума. Некоторые простые методы также могут уменьшить шум. Например, стены, потолки, ковры с использованием звукопоглощающего вспененного материала, чтобы уменьшить отражение шума; некоторая растительность может как освежать воздух, так и поглощать часть шума; использование наушников с шумоподавлением, которые также могут снизить шум.
Прежде всего, как вы думаете, работает ли шумоподавление?наушникихорош для офиса. Я уверен, что ваш ответ должен быть таким же, как мой.
Все гарнитуры Inbertec используют технологию шумоподавления, особенно UB805DM и UB815DM. Эти два типа наушников оснащены двойной микрофонной решеткой с технологиями SVC и ENC с шумоподавлением 99%. Если вас больше интересует Inbertec, нажмите http://www.inbertec.com/для получения дополнительной информации.
Время публикации: 13 июня 2023 г.
