Очевидно, мой ответ — да. Вот две причины для этого.
Во-первых, обстановка в офисе. Практика показывает, чтоколл-центрОкружающая среда также является важным фактором, влияющим на успешность работы колл-центра. Комфортность среды колл-центра будет иметь прямое влияние на эффективность и качество обслуживания клиентов и даже на мобильность обслуживающего персонала, что приведет к увеличению расходов на обучение персонала.
Разумно спроектированная среда обработки вызовов может эффективно снизить рабочую нагрузку, уменьшить распространение шума и сделать так, чтобы представители бизнеса чувствовали себя расслабленными и довольными при обслуживании клиентов, что имеет решающее значение для повышения эффективности работы и удовлетворенности клиентов.
Во-вторых, форма работы. Как мы все знаем, вофис колл-центра, есть много работников, и их основная работа - принимать звонки от клиентов и отвечать на их вопросы. Поэтому при такой форме работы, если люди в одном помещении разговаривают друг с другом, это создаст много шума. То, что я упомянул выше, не только отвлечет оператора, но и заставит клиента звучать так, как будто в помещении полно людей, что может повлиять на имидж колл-центра у клиента.
Эксперты считают, что экранирование шума имеет наибольшую отдачу от производительности. Многие зарубежные колл-центры используют системы звукомаскировки для снижения звука. Некоторые простые методы также могут снизить шум. Например, стены, потолки, ковры с некоторым звукопоглощающим пенным материалом для снижения отражения шума; некоторая растительность может как освежать воздух, так и поглощать часть шума; использование шумоподавляющих наушников, которые также могут снизить шум.
Прежде всего, как вы думаете, есть ли шумоподавлениенаушникихорошо для офиса. Я уверен, что ваш ответ должен быть таким же, как мой.
Все гарнитуры Inbertec используют технологию шумоподавления, особенно UB805DM и UB815DM. Эти два типа наушников имеют двойную микрофонную решетку с технологией SVC и ENC с шумоподавлением 99%. Если вас больше интересует Inbertec, нажмите http://www.inbertec.com/для получения более подробной информации.
Время публикации: 13 июня 2023 г.
