Пекин и Сямынь, Китай (18 февраля 2020 г.). Форум CCMW 2020:200 прошёл в пекинском Sea Club. Компания Inbertec получила награду «Самый рекомендуемый терминал контакт-центра». Inbertec получает эту награду уже четвёртый год подряд и входит в тройку крупнейших обладателей наград форума.
Вспышка COVID-19 в Китае в начале 2020 года оказала серьёзное влияние на работу и жизнь каждого, особенно на туристическую индустрию, сферу услуг и горячие линии государственных служб. Эти отрасли испытывают высокий спрос на услуги обслуживания клиентов и работу в колл-центрах. Компаниям пришлось столкнуться с внезапно возросшим потоком звонков от пользователей. Чтобы обеспечить высокую эффективность работы и здоровье персонала, эти отрасли перешли на удалённую работу/удалённых агентов.
Inbertec использовала свои высокие производственные мощности и экономически эффективные продукты, поставляемые в эти отдаленные районы сгарнитуры с шумоподавлением, что значительно снизило стоимость мест в колл-центре и удовлетворило потребности пользователей в услугах.
Легкий, недорогой, надежный шумоподавитель начального уровняГарнитуры серии 200Идеально соответствовало требованиям операторов колл-центра для удалённой работы. Поскольку операторы работали из дома, требовалось хорошее шумоподавление, чтобы клиенты не слышали шум транспорта за окном, а также домашних животных, детей, готовки, смыва туалета и т. д. дома.Гарнитуры серии 200были оснащены кардиоидными микрофонами с шумоподавлением, что значительно помогло агентам снизить фоновый шум.
Стоимость — очень важный фактор, поскольку гарнитуры предоставлялись агентам для использования дома. Для компаний это может быть дополнительным расходом. Inbertec — отличное соотношение цены и качества.Гарнитуры серии 200были выбраны из-за низкой стоимости и высокой надежности.
«Для нас большая честь получать эту награду 4 года подряд», — сказал Джейсон Ченг, директор по продажам и маркетингу Inbertec. «Мы рады, что наши продукты и услуги помогли этим компаниям и были ими приняты. Это показывает, что наша стратегия создания продукции, отвечающей потребностям рынка, работает отлично. Inbertec продолжит прислушиваться к мнению наших клиентов и рынка, предлагая продукты, в которых они нуждаются».
О CCMW
CCMW — это сторонняя платформа, специализирующаяся на технологиях обслуживания клиентов и развитии колл-центров, оценке продуктов и услуг, связанных с обслуживанием и управлением клиентами.
Время публикации: 12 марта 2022 г.
